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POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
En VALCA, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y brindar una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto. Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente, por lo que si la devolución es el resultado de un error por nuestra parte, asumiremos todos los costos asociados con la devolución y el reembolso. Para solicitar una devolución, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes te guiarán a través del proceso y te proporcionarán toda la asistencia necesaria. Una vez que recibamos los productos devueltos, procesaremos un reembolso del valor de los productos, excluyendo los costos de envío originales, en caso de que el error no sea productos nuestro. El reembolso se realizará a través del método de pago original o mediante una transferencia bancaria, según tu preferencia. Además, nos interesa conocer el motivo de la devolución para poder mejorar continuamente nuestros productos y servicios y garantizar una experiencia de compra excepcional para todos nuestros clientes.
POLITICAS DE ENVÍO
Nuestro compromiso es garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes, por lo que ofrecemos un servicio de envío confiable y eficiente a todo el territorio argentino. Trabajamos en estrecha colaboración con empresas de logística líderes, como Andreani y Correo Argentino, para asegurarnos de que tu pedido llegue de manera segura y puntual. Durante el proceso de compra en nuestra página web, los clientes tienen la opción de cotizar los costos de envío según su ubicación y el tamaño del pedido. Aunque no ofrecemos envíos gratuitos por compras mínimas, nos esforzamos por mantener tarifas competitivas y transparentes para todos nuestros clientes. » El tiempo estimado de entrega es:
– Correo argentino prioritario es de 1 a 3 días;
– Correo argentino estándar es de 3 a 6 días;
– Andreani estándar es de 5 a 6 días.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que puedan causar retrasos en la entrega, en caso de que experimentes algún problema con la entrega de tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la empresa de transporte para obtener asistencia y seguimiento detallado sobre el estado de tu envío.» «En caso de haber elegido retiro en sucursal o si no pudo ser entregado en domicilio, el paquete queda por una semana disponible para buscar.
VALCA no se hace responsable por envíos que no se retiren en sucursal, en su tiempo específico. En estos casos, se pueden realizar reenvíos, pero es el cliente el responsable de abonar nuevamente el envío.»