Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En VALCA® queremos que tu experiencia con nuestros productos sea excepcional. Esta política regula los cambios, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través de nuestra tienda online valca.com.ar, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa aplicable al comercio electrónico en Argentina.
1. Derecho de revocación o arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 y la normativa aplicable al comercio electrónico, como consumidor o consumidora tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar el motivo.
Para ejercer este derecho podés:
- Acceder al Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página de nuestra web.
- Escribirnos a atencionalcliente@laboratoriosvalca.com desde el correo asociado a tu compra, indicando número de pedido y productos a devolver.
- Contactarnos por WhatsApp al +54 9 2617 60-4054.
Una vez recibido tu pedido de revocación, coordinaremos la logística de devolución a través de nuestro operador designado. El costo del envío de devolución por arrepentimiento corre por cuenta del cliente, conforme a la Sección 6.
Condiciones para que proceda la devolución por arrepentimiento
Por tratarse de productos cosméticos de aplicación dérmica registrados ante ANMAT, y por razones de higiene, bioseguridad e inocuidad sanitaria, para que una devolución por arrepentimiento sea aceptada el producto deberá:
- Estar sin abrir.
- Conservar el precinto, sello de seguridad o cierre original intacto.
- No presentar signos de uso, manipulación, manchas, golpes, roturas, etiquetas removidas ni deterioro del envase.
- Conservarse en su envase original.
- Acompañarse del comprobante de compra, factura o ticket electrónico.
Los productos abiertos, usados, sin precinto, con sello de seguridad violado o con el envase deteriorado no podrán ser devueltos por arrepentimiento por razones de higiene y protección de la salud del consumidor, salvo que presenten un vicio o defecto de fabricación conforme se detalla en la sección 3.
2. Cambios
Aceptamos cambios por otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia cuando corresponda, dentro del plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir las mismas condiciones exigidas para las devoluciones por arrepentimiento: estar nuevo, sin abrir, sin uso, con precinto o sello de seguridad intacto, en su envase original y sin deterioro.
No se realizan cambios por preferencia personal sobre textura, aroma, color, sensación de uso o percepción individual del producto una vez abierto, ya que estas características están informadas en cada ficha de producto y no constituyen un defecto de fabricación.
3. Garantía legal por defectos de fabricación
Todos los productos VALCA® cuentan con garantía frente a vicios o defectos de fabricación que afecten su identidad, composición, integridad, seguridad o aptitud para el uso previsto.
Si recibiste un producto con defecto de fabricación, envase dañado al momento de la entrega, producto vencido, faltante o un producto distinto al solicitado, contactanos dentro de las 72 horas de recibido el pedido enviando fotos del producto, del envase, del embalaje y el número de pedido a atencionalcliente@laboratoriosvalca.com.
En estos casos:
- VALCA® se hace cargo de los costos logísticos correspondientes.
- Podremos solicitar evidencia fotográfica, videos o retiro del producto para su verificación.
- A elección del cliente, y según corresponda, podremos reemplazar el producto por uno nuevo o reintegrar el importe abonado.
Qué no está cubierto por la garantía
- Reacciones cutáneas individuales: irritación, alergia, sensibilidad particular o intolerancia individual. Los productos VALCA® están dermatológicamente testeados y registrados ante ANMAT, pero cada piel es única. Recomendamos realizar siempre una prueba de parche en una zona pequeña antes del primer uso.
- Resultados estéticos esperados: los productos dermocosméticos acompañan procesos de cuidado de la piel, cuyos resultados dependen de múltiples factores como constancia de uso, estado inicial de la piel, edad, hábitos y características individuales. No constituyen un tratamiento médico ni reemplazan indicaciones profesionales.
- Uso indebido o conservación inadecuada: productos dañados por exposición a temperaturas extremas, almacenamiento incorrecto, manipulación indebida o uso fuera de las indicaciones del envase.
- Productos vencidos por el paso del tiempo: una vez transcurrido el plazo de vida útil indicado en el envase.
4. Productos excluidos de devolución por arrepentimiento
Por razones sanitarias y conforme a las buenas prácticas aplicables a productos cosméticos, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de productos:
- Abiertos, usados o con el precinto, sello de seguridad o cierre original violado.
- Con envase deteriorado, golpeado, manchado, roto o manipulado.
- Sin packaging original o sin comprobante de compra.
- Personalizados o adquiridos como parte de promociones especiales no reintegrables, siempre que dicha condición haya sido informada expresamente en la oferta.
- Adquiridos en liquidaciones finales identificadas como “venta final sin cambio” al momento de la compra.
Esta exclusión no afecta los derechos del consumidor frente a defectos de fabricación, productos dañados al momento de la entrega, vencidos o incorrectos.
5. Método de devolución
Las devoluciones aprobadas se realizan exclusivamente por correo u operador logístico designado por VALCA®. Según disponibilidad logística y ubicación del cliente, la devolución podrá coordinarse mediante retiro en domicilio o despacho en el punto, sucursal o correo indicado por nuestro equipo de atención.
No se aceptan devoluciones presenciales en tienda, sede comercial, depósito o domicilio de la empresa sin coordinación previa por los canales oficiales.
Los envíos realizados por cuenta propia, mediante operadores no autorizados o sin coordinación previa con VALCA®, no serán reembolsados en concepto de flete, ya que VALCA® solo puede asumir los costos logísticos canalizados a través de su operador designado.
6. Costos de devolución y tarifa de aprovisionamiento
VALCA® no cobra tarifa de reposición, tarifa de aprovisionamiento, penalidad ni cargo administrativo por devoluciones aprobadas conforme a esta política.
El costo del envío de devolución depende del motivo:
En los casos de arrepentimiento, cambio o devolución por gusto personal, preferencia, textura, aroma, sensación de uso o cualquier otro motivo no atribuible a un defecto de fabricación, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
En los casos de producto con defecto de fabricación, incorrecto, vencido o dañado al momento de la entrega, VALCA® asume la totalidad de los costos logísticos correspondientes al retiro y/o reemplazo.
En casos de producto defectuoso, incorrecto, vencido o dañado al momento de la entrega, VALCA® asumirá los costos logísticos correspondientes..
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado el cumplimiento de las condiciones de devolución, VALCA® procesará el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles.
Los reembolsos se realizan en pesos argentinos (ARS) y podrán efectuarse por:
- El mismo medio de pago utilizado en la compra, sujeto a los plazos de acreditación de la entidad emisora, banco o procesador de pagos.
- Transferencia bancaria a una cuenta de titularidad del cliente, cuando corresponda y sea acordado con nuestro equipo de atención.
La acreditación final del dinero puede depender de los tiempos internos de bancos, tarjetas, billeteras virtuales o procesadores de pago externos a VALCA®.
8. Procedimiento de devolución paso a paso
- Contactanos dentro del plazo correspondiente a atencionalcliente@laboratoriosvalca.com o por WhatsApp al +54 9 2617 60-4054, indicando número de pedido, producto y motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y podrá pedir fotos, videos o información adicional cuando sea necesario.
- Si la solicitud corresponde, te enviaremos las instrucciones de devolución y coordinaremos la recolección o despacho con nuestro operador logístico designado.
- El producto deberá estar correctamente embalado, en su packaging original y acompañado del comprobante de compra.
- Una vez recibido en nuestro depósito, el equipo de VALCA® verificará las condiciones del producto en un plazo de hasta 5 días hábiles.
- Aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles por el medio correspondiente.
9. Reclamos y vías de contacto
Si tenés alguna consulta, reclamo o querés ejercer cualquier derecho previsto en esta política, podés contactarnos por los siguientes canales:
- Email: atencionalcliente@laboratoriosvalca.com
- WhatsApp / Teléfono: +54 9 2617 60-4054
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
10. Datos de la empresa
Razón social: Vaurel SAS
CUIT: 30-71728871-4
Domicilio comercial: Taboada 1362 — Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina
Email de atención al consumidor: atencionalcliente@laboratoriosvalca.com
WhatsApp / Teléfono: +54 9 2617 60-4054
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en valca.com.ar al momento de la compra.
Última actualización: 02/07/2026.
Política de envío
Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante Correo Argentino y Andreani.
El costo del envío se calcula según la ubicación del cliente, el servicio seleccionado y las características del pedido. El importe final se informa en el checkout antes de completar la compra.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en compras desde $50.000 ARS.
Para pedidos inferiores a $50.000 ARS, el costo del envío se calcula según el código postal y el servicio de transporte disponible.
Preparación del pedido
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto feriados nacionales.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas comienzan a procesarse ese mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 14:00, durante fines de semana o feriados, comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de transporte
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de transporte son:
- Correo Argentino Prioritario: entre 1 y 3 días hábiles.
- Correo Argentino Estándar: entre 3 y 6 días hábiles.
- Andreani Estándar: entre 5 y 6 días hábiles.
Tiempo total estimado de entrega
El tiempo total de entrega incluye la preparación del pedido y el transporte:
- Correo Argentino Prioritario: entre 2 y 5 días hábiles.
- Correo Argentino Estándar: entre 4 y 8 días hábiles.
- Andreani Estándar: entre 6 y 8 días hábiles.
Como referencia general, el pedido puede demorar entre 2 y 8 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas, alta demanda o demoras operativas de la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío.
Retiro en sucursal
En caso de haber elegido retiro en sucursal, o si el pedido no pudo ser entregado en el domicilio, el paquete permanecerá disponible durante el plazo informado por la empresa de transporte.
Última actualización: 10 de julio de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo Valca (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en valca.com.ar (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulga su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en la presente Política de privacidad
Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.
Recopilación y utilización de su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
- Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de compras: incluye los artículos que ve, coloca en su carrito o guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo o compras.
- Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo guardadas
- Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de preparar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
- Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas externas y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.
Utilización de su información personal
- Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la preparación de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
- Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar informes y estadísticas y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Divulgación de su información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted indica, solicita o consiente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
- Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
- En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Recopilación y utilización de su información personal" y "Divulgación de su información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales externas, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas externas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
- Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede darse de baja en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.
Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios de terceros y socios de dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a Atencionalcliente@laboratoriosvalca.com o ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección J.P Norton 299, 5509 Luján de Cuyo M, Argentina.
INFORMACIÓN GENERAL
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SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Reembolso: [ENLACE A POLÍTICA DE REEMBOLSO]
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podremos ejercer este derecho según el caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos. Las descripciones o los precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio no será válida donde esté prohibida.
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SECCIÓN 6: EXACTITUD INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTAS
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted nos presente. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto por correo electrónico o mediante la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por vendedores, revendedores o distribuidores.
Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y demás información, incluso su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.
Para obtener más detalles, revise nuestra Política de reembolso: [ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO]
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni colaboración.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “como están” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No nos hacemos responsables del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio corre enteramente por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de que conoce y aprueba las condiciones en las que las que los proveedores externos correspondientes proporcionan las herramientas.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Las funciones o los servicios nuevos también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceros.
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